Maand: december 2020

Drie jaar geleden was hij al eens op gesprek geweest. Er was direct een klik, maar geen passende functie. Tot sinds kort de functie RGS-inspecteur vrij kwam. En die is Mark op het lijf geschreven. “Ik ziet nu bij een leuke club waar alles goed geregeld is en waar ruimte is voor mijn persoonlijke ontwikkeling. Op basis van het strategisch voorraadbeheer en de scope, werk ik samen met het team toe naar het ultieme scenario voor het onderhoud van de complexen.”

De scenariofase

“Het begint allemaal met de quickscan”, zo begint Mark zijn verhaal. “Stel de woningcorporatie geeft in het strategisch voorraadbeheer aan, te willen doorexploiteren voor 30 jaar. Dan gaat onze werkvoorbereider samen met de projectleider op pad en doet een korte schouw van de complexen. Ze kijken of de complexen nú al onderhoud nodig hebben, of nog twee jaar kunnen wachten. Samen met de woningcorporatie maken zij een rondje langs de complexen om de zienswijze te laten zien. En om de opdrachtgever te attenderen op complexen waar veel aan de hand is.”

“Als de quickscans zijn afgerond, komt mijn invulling. Ik voer onafhankelijk van de planvormers, de 0-metingen uit op basis van een 10 procent steekproef. Daarbij let ik op de prestatie-eisen die de corporatie heeft gesteld, zoals geen houtrot, klemmende delen of open verbindingen. Maar ik let ook op zaken die buiten de scope vallen, zoals het nemen van extra energetische maatregelen. Het is dus handig als bewoners thuis zijn, dan krijg ik veel meer info. Vorige week in Bakel, voor ik buiten uit me auto was, stond de hele buurt buiten. Zij weten je dan soms handige informatie te vertellen en alle informatie is welkom. Soms krijg je zelfs koffie met gebak, dat zijn leuke dingen.”

Na mijn inspecties vergelijken de planvormer en ik de 0-metingen en quickscans met elkaar in een sparsessie. Wanneer de planvormer bijvoorbeeld aangeeft dat een complex nog twee jaar kan wachten, maar ik zag wel ergens houtrot in de berging, dan hebben we het daar over. Onze bevindingen gaan vervolgens in het scenariodossier. We werken met vaste teams per klant dus hebben nauwe lijntjes. Na intensief overleg komen we samen met de opdrachtgever tot het definitieve scenariodossier. Dan gaan we over tot uitvoering.”

De uitvoeringsfase

“Heel belangrijk tijdens de uitvoeringsfase is de kick off. Je kunt het vergelijken met een coach die voor de wedstrijd de tactiek met zijn ploeg bespreekt. We werken met vaste teams. Dat biedt vertrouwen, het zijn bekende gezichten voor de corporatie en de wensen van de opdrachtgever zijn bekend binnen het team. Tijdens de kick off is het team aanwezig, de opdrachtgever maar ook bijvoorbeeld de verfleverancier of de leverancier van de houtrotreparaties. Vervolgens gaan we over tot uitvoering. Tussendoor check ik middels een inspectie of we op koers zitten. Na afronding van het onderhoud, voer ik een aanvangskeuring uit; die moet gewoon goed zijn. Bij 100 procent functionerende ramen, mag er dus geen één klemmen.

De beheerfase

“Is het onderhoud uitgevoerd? Dan gaat het complex in de beheer voor 6 of 7 jaar. Tussentijds voer ik een periodieke keuring uit en check ik hoe het complex ervoor staat. Is er een prestatie-eis die onder de norm is? Dan herstellen we dat. En na het traject volgt de eindkeuring. Na deze 6 of 7 jaar, volgt er vaak nog een tweede cyclus. Dat is fijn voor beide partijen. Wij hebben continuïteit in werkzaamheden, en de corporatie weet op voorhand waar ze aan toe is en heeft inzicht in de financiën voor een langere. RGS heeft veel te bieden voor beide partijen: standaardisatie, uniformiteit en daardoor een optimale kwaliteit én proces. Ik ben fan!”

Vakmannen die niet metselaar, timmerman of schilder zijn, maar ook een signalerende functie hebben. Betrokken vakmannen die meedenken met de bewoner en maatwerkoplossingen bieden, samen met de bewonersconsulente. Want zij komen bij de bewoners over de vloer en kijken verder dan alleen het project.

Tijdens de renovatie heeft bewonersconsulente Annemieke in een van de leegstaande woningen een huiskamer ingericht. Een plek waar bewoners zich kunnen terugtrekken wanneer er in hun eigen woning even te veel herrie is. Een rustplek, maar ook een plek om samen te komen en je buren te leren kennen. Voor nu de ideale plaats om een interview te houden. Helaas op dit moment een stuk minder gezellig, aangezien nu ook deze woning toe is aan de renovatie.

Annemieke begint enthousiast te vertellen op vraag wat nou de rol is van de bewonersconsulente. “De bewonersconsulente is tijdens een renovatie of tijdens onderhoudsprocessen aanwezig voor de bewoners. Je bent contactpersoon, aanspreekpunt en begeleidt het gehele proces van begin tot oplevering. Dat doe je voor de bewoners en vanuit het bewonersperspectief. Van daaruit leg je contacten met de corporatie, ontzorg je de corporatie zodat ze één aanspreekpunt hebben én ben je de verbindende factor naar de vakmannen toe.”

“En die vakmannen, die hebben een belangrijke rol”, gaat Annemieke verder. “Niet alleen als metselaar, timmerman of schilder. Nee, zij zijn juist de mensen die over de vloer komen. Ze kijken verder dan de voordeur en hebben een signalerende rol. Woont er bijvoorbeeld een ouder iemand? Hoe zorgen we dan dat de spulletjes aan de kant worden gezet en we de overlast kunnen beperken? Kunnen we familie inschakelen? Of als iemand bijvoorbeeld ernstig ziek is, dan houden we rekening met de ziekenhuisopname of thuiszorg die aanwezig is.”

Dankzij het nauwe contact tussen Annemieke, de vakmannen ter plaatse én de corporatie, kunnen er maatwerkoplossingen worden geboden voor de bewoners. Bij het project van Compaen wordt de entree van de woning compleet vernieuwd. Zo krijgen de bewoners een nieuwe voordeur, luifel en dus ook deurbel. De bewoners waren gewend een deurbel met camera te hebben. De vakmannen hebben er voor gezorgd dat ze zo’n systeem nu dus weer terugkrijgen. Of wanneer bijvoorbeeld blijkt dat na de renovatie de oude gordijnen niet meer passen. Elke woning is toch uniek, ondanks dat het woningen van hetzelfde type zijn. Onze vakmannen zorgen dan dat met een paar kleine aanpassingen, de oude gordijnen toch weer gebruikt kunnen worden en de bewoners niks nieuws hoeven te kopen. Mooi om te zien dat iedereen zo betrokken is en we met elkaar het renovatietraject tot een tevreden resultaat brengen.”

“Het is eigenlijk áltijd je kindje”. Dat is wat hij antwoordt als ik hem vraag wat nou het mooie is aan het renovatieproject voor Compaen. “Of het nou gaat om een woningrenovatie, dakrenovatie of om een totale verduurzaming: het is mooi om daar een soepel proces van te maken in harmonie met de bewoners.”

We zijn in Helmond waar we bezig zijn met het verduurzamen van 23 woningen van woningstichting Compaen. Ad loopt zijn rondje over de bouwplaats en neemt me vervolgens mee naar zijn tijdelijke kantoor in een leegstaande woning. Sinds kort is Ad bij ons werkzaam en hij neemt de nodige ervaring met zich mee waar hij enthousiast over vertelt. “Maar liefst 44 jaar werk ik in de uitvoering. En daar heb ik allerlei takken van sport mogen ervaren. Van aansturend op de bouw tot het begeleiden en coachen van de jongere generatie.”

Ik vroeg hem wat uitvoerder nou zulk mooi beroep maakt. “Als uitvoerder ben je als het ware de kapitein op het schip. Je wordt weggestuurd met veel verantwoordelijkheden, maar ook veel vrijheden. Het mooie van het vak is ook de omgang met de verschillende mensen. Je bent eigenlijk de spil tussen je eigen mensen, de onderaannemers en de bewoners. Als het allemaal loopt zoals het hoort en het is gelukt om zaken voor elkaar te krijgen, krijg ik een bepaalde kick.”

Het is duidelijk dat Ad met veel passie over het vak vertelt. Maar wat maakt een uitvoerder nou een goede uitvoerder? Waarop hij antwoordt: “Toen ik uitvoerder werd, was je echt een techneut. Maar een moderne uitvoerder is eerst een goede organisator. Ben je dat niet, komt niets van je werk terecht. De techniek komt vanzelf; dat kun je leren. Uitvoerder zijn in hart en nieren, dat kan je niet leren. Dat heb je, of dat heb je niet. Een uitvoerder heeft een specifiek karakter nodig. Je moet stressbestendig en volhardend zijn en niet opgeven.”

En zo volhardend als hij is, vertelt hij over het streven om de 23 woningen voor Compaen voor 90 procent vóór de feestdagen klaar te hebben. “We willen dat de bewoners een fijne kerst thuis kunnen vieren. De woningen zullen dan goed bewoonbaar zijn. En in de twee weken erna, zetten we de puntjes op i.” Met het project voor Compaen zijn we in september gestart. Een mooi project waar het metselwerk en de kozijnen vervangen moesten worden en waarbij we de kans benut hebben om ook direct te verduurzamen. Naast het plaatsen van nieuwe kunststof kozijnen met triple beglazing en het vervangen van de gevel, pakken we ook warmtelekken en koudebruggen aan. De kappen worden volledig geïsoleerd en luchtdicht afgewerkt, de spouwmuur wordt na-geïsoleerd en de kopgevels volledige vervangen inclusief een nieuw, dik pak isolatie. Omdat we het bovenste gedeelte van de kopgevel afwerken met gevelstuc, krijgt het woningblok een nieuwe verfrissende uitstraling. Elke woning krijgt ook direct een nieuwe hemelwaterafvoer en nieuwe entree met betonnen luifel en gemoderniseerde voordeur.

Tijdens een veelzijdig project als deze, heb je te maken met veel verschillende soorten specialisten en onderaannemers. Daar weten projectleider Johan en uitvoerder Frans alles van. Zij hebben de eerste maanden samen dit project gedraaid en inmiddels doen ze dat met de hulp van Ad. “De 6-wekenplanning die we samen maken, dwingt ons om over specifieke zaken tot in detail na te denken. Daardoor kun je veel zaken aan de voorkant al tackelen. Elke onderaannemer heeft daarin zijn eigen inbreng. De planning is een dynamisch document, je blijft het updaten en aanpassen aan de huidige situatie. Het zorgt voor structuur en brengt rust. Ook zorgen we tijdens de daily stand dat we de planning waarborgen en het proces in de gaten houden. Zo starten we elke dag de eerste 5 minuten met een bakkie koffie en lopen we samen de dag door.” En zo sluiten wij het interview ook af; met een bakkie koffie. Tijd om weer een ronde te lopen over de bouw en bewoners én vakmannen te woord te staan.