In opdracht van Bergopwaarts gaan wij in september van start met de duurzame renovatie van 13 woningen in Deurne. Dit als vervolg op de 48 woningen die we eerder renoveerden voor deze corporatie. Naast de werkzaamheden zelf – kozijnen vervangen, panelen isoleren, het plaatsen van nieuw glas, nieuwe voordeuren en zonnepanelen – schenken we bij een dergelijk project ook veel aandacht aan de communicatie met bewoners. Het leven van mensen speelt zich immers voor een groot deel af in hun woning. Als hier werkzaamheden aan worden uitgevoerd, kan dat een grote impact hebben!
De samenwerking tussen onze vakmensen en de bewonersconsulente is cruciaal in de communicatie met bewoners. Bij duurzame renovatieprojecten werken we met een vast team van vakmensen, zodat de bewoners elke dag dezelfde gezichten zien tijdens de renovatie. Bij de uitvoering wordt er altijd rekening gehouden met de bewoners, door eventuele overlast tot een minimum te beperken. Naast het overhandigen van een brochure en een dagkalender waarin precies beschreven staat wat de werkzaamheden inhouden, wat er van de bewoners verwacht wordt en wat er mogelijk aan overlast kan zijn, gaat onze bewonersconsulente Annemieke Verstraten in gesprek met de bewoners. Ze begeleidt ze in de keuzes over verschillende kleuren en materialen, geeft ze de mogelijkheid om te kijken bij eerder uitgevoerde projecten en brengt ze in contact met de desbetreffende bewoners. Misschien wel het allerbelangrijkste: ze biedt zowel binnen als buiten kantoortijden een luisterend oor. Het bijzondere aan haar vak? Het boven tafel halen en vervullen van de behoefte van een bewoner, waar je anders niets over zou weten. De informatie die ze ophaalt deelt ze met de vakmensen, zodat zij weten wat zich in welke woning afspeelt en dat uit kunnen dragen in de manier waarop ze contact leggen. Ze hebben oog voor de extra hulp en aandacht die nodig is om bewoners gerust te stellen. Dat maakt het uitvoeren van renovatiewerkzaamheden veel meer dan alleen technisch project. De werkzaamheden mogen dan bij elk huis hetzelfde zijn, achter elke voordeur schuilt een uniek verhaal!
