Vakmannen die niet metselaar, timmerman of schilder zijn, maar ook een signalerende functie hebben. Betrokken vakmannen die meedenken met de bewoner en maatwerkoplossingen bieden, samen met de bewonersconsulente. Want zij komen bij de bewoners over de vloer en kijken verder dan alleen het project.
Tijdens de renovatie heeft bewonersconsulente Annemieke in een van de leegstaande woningen een huiskamer ingericht. Een plek waar bewoners zich kunnen terugtrekken wanneer er in hun eigen woning even te veel herrie is. Een rustplek, maar ook een plek om samen te komen en je buren te leren kennen. Voor nu de ideale plaats om een interview te houden. Helaas op dit moment een stuk minder gezellig, aangezien nu ook deze woning toe is aan de renovatie.
Annemieke begint enthousiast te vertellen op vraag wat nou de rol is van de bewonersconsulente. “De bewonersconsulente is tijdens een renovatie of tijdens onderhoudsprocessen aanwezig voor de bewoners. Je bent contactpersoon, aanspreekpunt en begeleidt het gehele proces van begin tot oplevering. Dat doe je voor de bewoners en vanuit het bewonersperspectief. Van daaruit leg je contacten met de corporatie, ontzorg je de corporatie zodat ze één aanspreekpunt hebben én ben je de verbindende factor naar de vakmannen toe.”
“En die vakmannen, die hebben een belangrijke rol”, gaat Annemieke verder. “Niet alleen als metselaar, timmerman of schilder. Nee, zij zijn juist de mensen die over de vloer komen. Ze kijken verder dan de voordeur en hebben een signalerende rol. Woont er bijvoorbeeld een ouder iemand? Hoe zorgen we dan dat de spulletjes aan de kant worden gezet en we de overlast kunnen beperken? Kunnen we familie inschakelen? Of als iemand bijvoorbeeld ernstig ziek is, dan houden we rekening met de ziekenhuisopname of thuiszorg die aanwezig is.”
Dankzij het nauwe contact tussen Annemieke, de vakmannen ter plaatse én de corporatie, kunnen er maatwerkoplossingen worden geboden voor de bewoners. Bij het project van Compaen wordt de entree van de woning compleet vernieuwd. Zo krijgen de bewoners een nieuwe voordeur, luifel en dus ook deurbel. De bewoners waren gewend een deurbel met camera te hebben. De vakmannen hebben er voor gezorgd dat ze zo’n systeem nu dus weer terugkrijgen. Of wanneer bijvoorbeeld blijkt dat na de renovatie de oude gordijnen niet meer passen. Elke woning is toch uniek, ondanks dat het woningen van hetzelfde type zijn. Onze vakmannen zorgen dan dat met een paar kleine aanpassingen, de oude gordijnen toch weer gebruikt kunnen worden en de bewoners niks nieuws hoeven te kopen. Mooi om te zien dat iedereen zo betrokken is en we met elkaar het renovatietraject tot een tevreden resultaat brengen.”