Tag: Blog

Toen er onlangs 132 deuren vrijkwamen uit een project voor Woonpunt, wisten we dat we deze deuren niet gingen vernietigen. Want weggooien is zonde. We gaan ze een tweede leven geven. Maar wat is nou een goede bestemming voor de oude houten deuren? Bureaus voor op kantoor? Nee, onze ambities zijn groter. Laten we iets maken dat weer terug de woning in kan en weer 35 jaar mee gaat.

Maar zo simpel is het niet. Voordat de oude deuren weer verwerkt kunnen worden tot bruikbaar hout, moet het eerst bewerkt worden. Wij beschikken over een timmerfabriek, maar om het hout te bewerken, is meer nodig. Het hout heeft nu niet de juiste maat en eerst moet het metaal en het glas verwijderd worden. Hoe mooi zou het zijn als dát proces kan worden uitgevoerd binnen een sociale werkplaats? Zo werken we niet alleen aan onze CO2-voetafdruk, maar dragen we ook ons steentje bij aan social return.

Samen een pilot draaien

Samen met A. Van Liempd en Gebruiktebouwmaterialen.com zoeken we de samenwerking op en bekijken we wat we voor elkaar én met elkaar kunnen betekenen. En wie of wat we daar allemaal voor nodig hebben. We werken hard aan onze plannen voor een consortium en willen samen een eerste pilot gaan draaien. We gaan dan oude hardhouten deuren met stapeldorpel omtoveren tot nieuw, bruikbaar hout voor onze projecten.

Wanneer er deuren vrijkomen op een project, zorgen zij ervoor dat deze worden ingezameld en dat de deuren ijzervrij en glasvrij worden gemaakt. Door middel van een röntgenapparaat worden alle achtergebleven schroeven en spijkers gedetecteerd. De deuren worden gedemonteerd en volledig gestript, zodat er bruikbare houten delen overblijven. Die moeten vervolgens gevingerlast en gelamineerd worden zodat er nieuw, bruikbaar kozijnhout ontstaat. En dat gaan wij op onze beurt weer verwerken in onze timmerfabriek tot het eindproduct! Op dit moment zijn we onze plannen vorm aan het geven en binnenkort starten we met de eerste grote lading oude voordeuren. Benieuwd naar het vervolg? Houd onze website en social media kanalen in de gaten

De onderkantjes mee schilderen. Dat is onder andere waar Antoine op let wanneer hij leerlingschilder Jasper begeleidt in zijn werk. Van der Meijs is al jaren een erkend leerbedrijf. Maar wat maakt werken als leerlingschilder bij Van der Meijs nou zo leerzaam? In een interview met Jasper en Antoine vertellen zij wat je leert door te werken in de praktijk en hoe dit verschilt van de theorie op school.

“Op school leer je werken met een ideale situatie, die is er in de praktijk niet altijd”, legt Jasper uit. “Bij Van der Meijs leer ik écht wat werken in de praktijk inhoudt. Antoine heeft veel kennis en ervaring en leert mij inzicht te krijgen in mijn werk. Ook heel belangrijk: de werkvolgorde. Die kan bij elk project en bij elke werkgever verschillen. Het gaat niet altijd zoals het in de boeken beschreven staat.”

Antoine werkt sinds 2013 bij ons en is teamleider. Hij heeft veelvuldig ervaring met het begeleiden van leerlingen. Ik vroeg hem wat hij het belangrijkste vindt om een leerlingschilder mee te geven, waarop hij antwoordde: “Mijn kennis en expertise overbrengen. Van der Meijs staat voor kwaliteit, nét dat beetje extra doen. Onze manier van werken, die wil ik Jasper leren. Ik check bijvoorbeeld of hij de onderkantjes van de deur ook geschilderd heeft. Dat is belangrijk, omdat anders de deur alsnog gevoelig is voor vochtschade. Wat ik hem ook echt meegeef is efficiënt werken. Ik leer hem aan in één keer al je materiaal mee te nemen zodat je alles bij de hand hebt en niet steeds terug moet lopen.”

Sinds februari 2019 werkt en leert Jasper bij ons. Hij vertelt dat hij theoretisch sterk is, maar juist in de praktijk nog veel wil leren. “Bij Van der Meijs krijg ik de ruimte om alle stappen van het werkproces zelf uit te voeren. Van schoonmaken tot schuren en schilderen. Ik doe alles zelf. Wanneer ik een fout maak, begeleidt Antoine mij daarin door mij het zelf op te laten lossen. Fouten maken mag, maar je mag het ook zelf oplossen. Daar leer je namelijk het meest van. Doordat ik in het vaste team van Antoine werk, maar wel steeds met de verschillende collega’s samenwerk, leer ik de fijne kneepjes van het vak van verschillende schilders. Ik heb daardoor de houvast die ik nodig heb, maar tegelijkertijd ook diversiteit.”

Jasper heeft veel ambities: “Ik werk met veel plezier bij Van der Meijs. Het is een groot bedrijf maar wel met een persoonlijke sfeer en leuke collega’s. Er zijn hier veel doorgroeimogelijkheden, dat biedt kansen. Ik wil na mijn opleiding ervaring opdoen als schilder; de fijne kneepjes van het vak eigen maken. En daarna wil ik doorgroeien naar werkvoorbereider of calculator. Maar nu eerst maar even focussen op mijn examens!”

“Meneer de schilder, zou u even overschoentjes aan willen doen?”, klinkt een onderhoudsschilder vaak niet vreemd in de oren. Werken binnen onderhoud en renovatie voor woningcorporaties betekent werken in de bewoonde wereld waarbij de tevredenheid van de bewoner centraal staat. Een heel andere tak van sport dan wanneer je schildert tijdens een nieuwbouwproject. Of wanneer je een groot leegstaand klooster of een oude kerk met prachtige hoge ramen mag restaureren. Onze Willy is een echte allround schilder en daarom vroeg ik hem naar zijn ervaringen bij de verschillende projecten bij Van der Meijs.

Vertel eens, hoe ervaar je werken bij Van der Meijs?

“Ongeveer een jaar of tien geleden kwam ik in dienst bij Van der Meijs, en tsjonge jonge wat zijn we hard gegroeid zeg! Ik heb het bedrijf echt zien veranderen. En zelf ben ik natuurlijk ook gegroeid naar de functie van teamleider. Ik ben nu én zelf met het vak bezig én kan tegelijkertijd mensen aansturen. Per project verschilt het met hoeveel mensen we zijn, maar met al mijn collega’s werk ik fijn samen. Ik ben blij dat ik bij Van der Meijs werk. Tuurlijk, elk bedrijf heeft wel iets. Maar hier is alles gewoon goed geregeld: een fijne werksfeer, leuke collega’s, ik heb een eigen werkbus mét tankpas en dankzij de digitale app hoef ik nooit meer op briefjes mijn uren in te vullen.”

Hoe ziet jouw dag eruit?

“Om 5 uur ging vandaag het wekkertje, maar dat verschilt natuurlijk per project. Dan moet ik echt even wakker worden met een bakkie koffie en dan vertrek ik naar het project. Ik heb al het materiaal netjes in mijn bus en ik noem het ‘mijn georganiseerde chaos haha’. Samen met mijn collega’s lopen we meteen even alles door en dan starten we op. Bij een nieuw project kijk ik in de werkmap voor de precieze opdrachtbeschrijving en of alles duidelijk is. En als er dan nog vragen zijn dan bel ik even met de werkvoorbereider en komen we er samen uit.”

Welke projecten doe je allemaal?

“Eigenlijk alle soorten: van restauratiewerk tot nieuwbouw en onderhoud bij bewoners. Maar, mijn hart ligt bij het restauratiewerk.” Hij vertelt over het oude klooster in Steyl dat hij mocht restaureren en over DomusDELA in Eindhoven. “Dat is mooi werk waar veel vakkennis bij komt kijken. Je moet weten hoe je oude verfschema’s die je tegenkomt, op kunt knappen met de moderne middelen. Dat is veel omvattender dan werken binnen de nieuwbouw. Daar is het toch vaak rechttoe rechtaan en meer van hetzelfde zoals texen en kozijnen en plinten lakken. Binnen de nieuwbouw is het wel heel belangrijk dat je nauwkeurig en systematisch te werk gaat. Meters maken op een efficiënte manier, want als het goed is hoef je veel minder reparaties uit te voeren. Al komt het wel eens voor dat jouw schilderwerk beschadigd raakt en je later nog een keer terug moet komen om dat te herstellen; je werkt nou eenmaal met veel verschillende partijen op de bouw. Tijdens zo’n multidisciplinair project is daarom een goede planning en duidelijke communicatie onmisbaar.”

Waar haal jij nou écht voldoening uit? 

“Van oud schilderwerk dat er echt niet meer uitziet, weer iets moois maken! Ik vind het belangrijk dat we kwaliteit leveren. En dat is soms lastig wanneer er een bepaald aantal uren voor een project staat. Maar je weet van te voren natuurlijk nooit wat je tegenkomt, en daar moet je wel op inspelen. De tijd nemen om nauwkeurig te werken en het goed te doen is belangrijk. Ik wil trots zijn op het werk dat ik doe!”

Duurzaamheid is verweven in onze cultuur. We investeren graag in duurzame relaties; met onze opdrachtgevers én onze medewerkers. We geloven in diversiteit en bieden gelijke kansen aan iedereen die ons en onze klanten verder brengt, ongeacht afkomst, religie of andere persoonlijke kenmerken. “Onze PSO-certificering is daar een logisch gevolg van”, vertelt Petra van personeelszaken. Zij legt uit dat Van der Meijs van mening is dat ondernemen om meer draait dan alleen maar winst maken. “Wij willen met onze organisatie bijdragen aan het oplossen van maatschappelijke, sociale en milieuproblemen. Met die reden richten wij ons bijvoorbeeld op het verhogen van de arbeidsparticipatie van een kwetsbare doelgroep en nemen wij medewerkers in dienst die een afstand tot de arbeidsmarkt hebben.”

René is een van onze medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt. Hij vertelt over zijn ervaringen bij Van der Meijs: “Ik zit ontzettend op mijn plek bij Van der Meijs. Mijn vorige werkgever ging failliet en ik ben hier komen werken omdat ik onze projectleider Arno kende van mijn vorige werkgever. Arno zei ‘die moeten we hebben’, en heeft een balletje opgegooid. Toen ik op gesprek kwam is daarna alles heel snel gegaan. En nu werk ik hier sinds 1 mei 2019 met heel veel plezier. Dat is belangrijk, want als je met tegenzin naar je werk gaat, hou je het niet vol.”

“Mooi toch, dat wil je horen”, gaat Petra verder. “Je medewerkers zijn het allerbelangrijkste asset en daarom moet je juist in je medewerkers investeren! Uiteindelijk draagt die investering bij aan de doelstellingen en het organisatiesucces van ons bedrijf. We houden niet alleen rekening met de persoonlijke ontwikkeling van een medewerker, maar bijvoorbeeld ook met de levensfase waarin de medewerker zich bevindt.”

“Door middel van duurzame inzetbaarheid blijven medewerkers langer gezond, betrokken, gemotiveerd en dus productief. Wij zien ook elke medewerker als individu. Niemand is het zelfde en iedereen heeft zijn eigen talenten en beperkingen. En René is een echte vakman, toch René?” Hij lacht en voegt daaraan toe: “Ja, maar ik leer nog wel elke dag bij! Schilderen is echt mijn passie, dat was het altijd al. Ik ben daarom ook blij dat ik van mijn passie mijn beroep heb kunnen maken.”

Petra vertelt dat door middel van de Meijs interne communicatieapp ervoor gezorgd wordt dat alle medewerkers op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen binnen Van der Meijs en iedereen bij de organisatie betrokken wordt. “Via het smoelenboek kunnen we elkaar opzoeken en berichtjes sturen en ook nodigen we via onze app iedereen uit voor evenementen zoals onze bedrijfsfeestjes of borrels.” En die bedrijfsfeestjes, die vallen goed in smaak. René blikt terug op het laatste feest: “We hebben ontzettend hard met elkaar gelachen en gefeest. Iedereen gaat goed met elkaar om, dat is fijn. En lachen doen we niet alleen tijdens de bedrijfsfeestjes, ook tijdens het werk is er ruimte om grapjes met elkaar te maken. Dat vind ik belangrijk. Ik ben blij met het serviceteam waarin ik werk!”

De planvoorbereider heeft een belangrijke rol bij Van der Meijs. Hij is de spin in het web en zorgt ervoor dat de uitvoerder en voorman alles voorhanden hebben om op locatie het werk uit te voeren. Ook bewaakt de planvoorbereider het proces en de voortgang en dankzij de wekelijkse rapportages voorziet hij de projectleider van de juiste informatie. Daardoor blijven de lijntjes met de corporatie kort en waarborgen we dat afgesproken KPI’s gehaald worden. Een echte brugfunctie dus, waar veel bij komt kijken. We vroegen planvoorbereider Eddie (27) om ons een kijkje te geven in zijn gemiddelde week. 

“Het begint allemaal met het opnemen van het werk”, zo begint Eddie zijn verhaal. “Als planvoorbereider ga je naar de locatie, meet je in en maak je een offerte. Wanneer we de opdracht krijgen begint de werkvoorbereiding. Ik maak een werkmap waar alle informatie over het project in staat en zorg dat die map bij de uitvoerder of voorman terecht komt. In de werkmap zit bijvoorbeeld een adressenlijst met contactgegevens, een omschrijving van de werkzaamheden die de schilders moeten uitvoeren en een VGM-plan. Ik zorg dat de werkplek is ingericht en regel dus de bouwkeet en het toilet en maak de bestellingen van het materiaal in orde.”

“Twee weken voordat we starten, stuur ik brieven naar de bewoners met het bericht dat we gaan starten in de wijk. Bewonerscommunicatie is ontzettend belangrijk dus daar besteden we ook veel aandacht aan. Tijdens het hele project verzamel ik informatie van de uitvoerder én van de projectleider en zorg ik voor de juiste communicatie naar beide partijen. Ik heb bepaalde werkzaamheden op vaste dagen, maar eigenlijk is ook weer geen dag hetzelfde. Ik zal proberen mijn week te schetsen”, vertelt Eddie.

–        Maandag
“Op maandag verwerk ik alle gegevens van de afgelopen week die ik krijg van de voorman of uitvoerder. De financiën worden geboekt en ik zorg dat alles netjes in ons systeem staat. Vervolgens maak ik een rapportage zodat we precies zien wat de voortgang is en hoe we er op dit moment voorstaan.” 

–        Dinsdag
“Op dinsdag koppelen we de informatie die ik op maandag verwerkt heb, aan de begroting. Dan zien we dus of we afwijken van de begroting die we op voorhand hebben opgesteld of dat we mooi op planning liggen. In een overleg met de projectleider bespreek ik of er stappen moeten worden ondernomen of dat we zo door kunnen gaan.”

–        Woensdag
“Op woensdag en donderdag heb ik de tijd om van alles te regelen. Ik maak dan bijvoorbeeld de werkmappen en duidingstekeningen en ik zorg voor de bestellingen van onder andere de beglazing, draairamen en kit zodat de schilders vooruit kunnen.”

–        Donderdag
“Ook op donderdag ben ik nog druk bezig met het regelen van veel verschillende zaken. Eigenlijk zorg je gewoon dat alles loopt zoals het moet lopen. Ook zorg ik op het eind van de week dat alle uitvoerders- en werkbonnen binnen zijn. Die vraag ik op bij de aannemers en opdrachtgevers, zodat we ook onze facturen weer kunnen versturen.”

–        Vrijdag
“Op vrijdag zorg ik dat de complete week netjes wordt afgerond en de projectleider alle informatie krijgt die hij nodig heeft, maar ook dat de schilders op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen. En natuurlijk is het ook frietvrijdag! Op vrijdag lunchen we gezellig met friet en snacks en drinken we samen een biertje op het einde van de dag om de week af te sluiten!”

“Uiteraard komen er altijd dingen tussendoor waar je op moet inspelen, daarom is geen dag of week hetzelfde, maar dat maakt het ook weer uitdagend”, leg Eddie uit. “Je kunt niet altijd alles plannen, dus je moet er tegen kunnen dat het soms anders loopt en je bepaalde werkzaamheden tussendoor nog moet uitvoeren. Met het topteam dat we inmiddels hebben ontwikkeld, lukt het ons keer op keer weer om het voor elkaar te krijgen.”

“Ik kwam hier binnen als net afgestudeerde student bouwkunde en heb het bedrijf de afgelopen vier jaar echt zien groeien. We zijn niet alleen gegroeid in het aantal projecten maar hebben ook veel nieuwe collega’s erbij. Er heerst  een open en gemoedelijke sfeer; je stapt makkelijk op de directeur af om hem wat te vragen. Wat ik fijn vind aan werken bij Van der Meijs is dat er hier veel ruimte is voor persoonlijke groei. Er is vertrouwen en daarom krijg je de vrijheid om dingen zelf op te pakken en uit te voeren. Je maakt dus je eigen uitdaging!”

Het hele jaar door elke week 3 woningen renoveren

Een volledig energie-neutrale woningvoorraad in 2050. Het is een stevige opgave die vraagt om daadkracht, een slimme aanpak en de juiste partners. Een projectmatige aanpak is volgens Thieu Platenburg van adviesbureau Toevast niet heilig. De overlast hierbij voor bewoners is onvermijdelijk en er gaat een lange voorbereiding aan vooraf met veel extra onkosten. Dat moet anders, dacht Thieu. “Waarom renoveren we niet bij mutatie en nemen we direct de energetische maatregelen mee? Elke woning is tenslotte anders want na 40 jaar hebben bewoners van hun huis hun thuis gemaakt met allerlei zelf aangebrachte voorzieningen. Dat vraagt om een maatwerk advies.”

Het ontstaan van het Mureno-concept

Met die gedachte ging Toevast om tafel zitten met verschillende partijen en zo ontstond het Mureno-concept: renovatie bij mutatie. Een belangrijke overweging bij de keuze van de partijen is dat wanneer hij de partners zou bellen op zondag, ze de telefoon op zouden nemen. “Dat is een voorwaarde voor een goed werkend consortium. Dat je korte lijntjes met elkaar hebt, toegankelijk bent en alle neuzen in dezelfde richting staan”, vertelt Thieu. Toevast koos Van der Meijs als partner omdat zij een eigen timmerfabriek hebben en dezelfde visie delen: “Niet eindeloos praten, gewoon doen en al doende leert men.” Woningcorporatie Bergopwaarts is de eerste corporatie die oog had voor het Mureno-concept. Samen met Toevast, Van der Meijs, Caspar de Haan en installateurs vormen zij een consortium en gingen aan de slag met de eerste proefwoningen. “Op basis van 6 tot 8 procent mutatiegraad heb je een continu treintje van woningen die je kunt renoveren. Nu 8 maanden later hebben we al 80 woningen opgeleverd en sluiten andere corporaties inmiddels aan. Dat betekent het hele jaar door 3 woningen per week en niet alleen in de zomer, zoals vaak het geval is bij een projectmatige aanpak”, legt Thieu uit.

Volledige ontzorging voor de woningcorporatie

Binnen het Mureno-concept bestaat een driehoeksverhouding tussen adviesbureau Toevast, de bouwkundige aannemers Van der Meijs en Caspar de Haan, installateur Kemkens én de woningcorporatie, in dit geval Bergopwaarts. De woningcorporatie geeft aan wanneer een huurder vertrekt en wanneer gestart kan worden met de renovatie. Zij geven bepaalde kaders aan op basis van hun portefeuillestrategie, zoals verduurzamen naar minimaal energielabel A of B en zijn aanwezig bij de woningschouw. Verder worden zij totaal ontzorgt. Het is vervolgens de taak van Toevast om woning-specifiek maatwerkadvies te geven wat betreft de energetische verduurzaming. Tevens nemen zij de subsidietrajecten en het aan- en afmelden van de energielabels voor hun rekening. Toevast: “Dat is het voordeel van Mureno. De woningcorporatie hoeft zich niet meer bezig te houden met dat soort zaken of met ellenlange bewonerstrajecten en bouwplaatsinrichtingen zoals bij renovatie op grote schaal bij een projectmatige aanpak. Omdat de woning leeg staat komen er geen onkostenvergoedingen of verhuiskosten voor de bewoner bij kijken. Ook kan de corporatie na de renovatie direct de maximale huurverhoging, gebaseerd op het nieuwe energielabel, doorrekenen bij de nieuwe huurder. Die heeft immers geen vergelijking met de oude huurprijs en ervaart direct het hoge comfort van de gerenoveerde woning”

Een snelle start en de prijs binnen één week

Bij de woningschouw wordt er samen met de corporatie en de bouwkundige partners bekeken welke werkzaamheden uitgevoerd moeten worden. Die worden vervolgens direct aangevinkt op een lijst en binnen één week krijgt de corporatie de prijs van de totale renovatie. Dat is mogelijk omdat we binnen het Mureno-concept werken met een vast prijzenboek, legt Erik Sterken uit. Erik is projectleider bij Van der Meijs en maakt de begroting en de overalplanning waarin de werkzaamheden en startmomenten van alle partijen staan beschreven en neemt ook meteen de mutatiewerkzaamheden en APK (Algehele Periodieke Keuring) op zich, zoals het vervangen van een keukenkastje, een lekkende kraan repareren of gaten stoppen in de muur.

Vervolgens starten de partijen direct. Zo wordt de dag later bijvoorbeeld al direct de installatie ontkoppelt. “Dat is ook de enige manier om dit proces vorm te geven en erachter te komen wat ieder zijn rol is en welke waarde elke partij inbrengt”, legt Thieu uit. “Natuurlijk hebben we van te voren met elkaar rond de tafel gezeten en bepaalde richtlijnen opgesteld. Onderliggend aan de overeenkomst ligt een 20-tal documenten zoals een prijzenboek, het aantal woningen dat ingebracht wordt binnen het Mureno-concept, een opleverprotocol, materialenlijst, documenten over hoe we omgaan met circulariteit en asbest, een flora en faunaprotocol, BKT-tekeningen en een communicatiedocument. We hebben deze documenten aan de voorzijde opgestart zodat je die continu kunt raadplegen als je het even niet meer weet. Je hoeft het wiel niet steeds opnieuw uit te vinden.”

Maximale kwaliteit door continue verbetering

Dankzij een sleutelkluis bij de woning kunnen de vakmannen van alle partijen altijd in en uit. Op die manier kunnen werkzaamheden gelijktijdig worden opgepakt. Planning is daarom planning, vertelt René Slegers, uitvoerder bij Van der Meijs. René coördineert de volledige uitvoering bij Mureno-projecten. Hij vertelt: “We hebben de wensen van de corporatie goed voor ogen en zijn met alle partijen goed op elkaar ingespeeld. We leveren tegenwoordig op zonder opleverpunten en leveren maximale kwaliteit doordat we kunnen werken in een lege woning.” Thieu voegt daar nog aan toe dat na elke woning opnieuw geëvalueerd wordt, waardoor er een continue verbetering en procesoptimalisatie is. Ook legt hij uit dat het innovatierisico bij Mureno klein is: “Omdat we werken in een serie van één, is het makkelijker om nieuwe producten toe te passen dan bij een projectmatige aanpak waarbij je die aanpassing direct doorvoert over een groot aantal woningen.”

Uit cijfers van de corporatie blijkt dat werken volgens het Mureno-concept 8 tot 11 procent goedkoper is per woning dan renoveren bij een projectmatige aanpak. De woningcorporatie wordt volledig ontzorgt van initiatieffase tot opleverfase en verduurzaamt met de Mureno-aanpak gemiddeld 3 woningen per week. Met die gedachte én het uitzicht op een energieneutrale woningvoorraad in 2050, heeft renoveren bij mutatie veel te bieden voor de woningcorporaties.

15 voordelen van de Mureno-aanpak

1. Werken in een lege woning waardoor kwalitatief betere uitvoering
2. Planning is planning dankzij de sleutelkluis
3. Werkzaamheden kunnen tegelijkertijd worden opgepakt
4. Geen bouwplaatsinrichting
5. ZAV’s van slechte kwaliteit kunnen worden teruggebracht naar de basis
6. De woning direct naar het gewenste streefhuurniveau brengen
7. Maximale energiebesparing
8. Geen vergoedingen voor de huurder
9. Geen verhuiskosten of bewonersregelingen
10. Geen ellenlange voorbereidingen zoals bewonersavonden
11. Klein innovatierisico
12. Grote continue verbetering
13. Totale ontzorging van de corporatie
14. Nieuwe ambassadeur in de wijk: de nieuwe tevreden huurder
15. Vraaggestuurd verduurzamen: de nieuwe huurder dient als voorbeeld voor overige bewoners

Vandaag ging ik een ochtend op stap met onze allround glaszetter Ton en servicemonteur Peter. In de leegstaande woning in Deurne waar we vanmorgen waren, moest het enkelglas op de bovenverdieping worden vervangen. Dat is overigens niet de enige klus in de woning hoor; de gehele woning wordt binnen 5 weken energetisch verduurzaamd naar minimaal energielabel B. Dat is werken volgens het Mureno-concept: renoveren bij mutatie. Maar even terug naar het glaszetten, want dat heb ik vandaag mogen ervaren.

Toen ik ’s morgens bij de woning kwam, zag ik de twee Van der Meijs bussen al staan en waren de mannen druk bezig met het opzetten van de stijger. Ik werd meteen aan het werk gezet en mocht het glas naar boven dragen. Ton sneed de oude kitranden los en voor ik het wist had hij de oude ruit al in zijn handen. Met de verfkrabber verwijderde ik de oude restjes kit in het kozijn en toen kon het nieuwe HR-glas al geplaatst worden. Peter schoot Ton te hulp en samen plaatsten zij het nieuwe raam inclusief ventilatierooster. Vervolgens werden rondom glaslatjes geplaatst en werden de randen netjes gekit in de kleuren van het kozijn: crème of grijs. Onder het zwarte ventilatierooster gebruikte Ton zwarte kit. “De juiste kleur kit gebruiken is belangrijk, dat levert het mooiste resultaat”, geeft Ton aan. “Verduurzamen is belangrijk, maar het oog wil ook wat!” Ik stond versteld van het tempo waarin de mannen werken. Het valt te zien dat deze twee collega’s goed op elkaar zijn ingespeeld: het werkt als een goed geoliede trein. Peter treft de voorbereidingen in één van de kamers waar Ton later meteen aan de slag kan om samen met Peter het glas te plaatsen. Zo werken zij het meest efficiënt en vullen zij elkaar perfect aan. Nu een kamer al klaar is, maken de mannen tijd voor een boterham.

Zo, voor de innerlijke mens is gezorgd dus nu hebben we weer energie om door te gaan. De voorbereidingen waren al getroffen in een van de kamers, dus we kunnen direct doorpakken met het plaatsen van het glas. Inmiddels weet ik dat het raam er zo in zit, dus ik had alvast alle tools voor de mannen klaargezet zoals glaslatten, neuslatten, schroefmachine en kitspuit! Ton promoveerde mij tot personal assistent en legde mij uit hoe ik de kitverpakkingen kan vervangen in de kitspuit zodat Ton direct door kan met het kitten in de juiste kleur. Perfect teamwerk! Ondertussen vroeg ik hem wat hij nou het mooie van zijn vak vindt: “De variatie. Heel simpel. Elke dag is weer anders. Ik ben officieel allround glaszetter maar ik doe zó veel verschillende klussen en projecten. Vaak binnen service, maar soms ook nieuwbouw en zoals nu Mureno. Die afwisseling maakt het leuk. Ik maak ook grotendeels mijn eigen planning. Die vrijheid vind ik fijn.”

Ondertussen kwam uitvoerder René ook nog even kijken. René is uitvoerder binnen Mureno-projecten en is verantwoordelijk voor deze woning. Het plaatsen van nieuw HR-glas is natuurlijk maar een van de verduurzamings- en renovatiemaatregelen die worden getroffen in deze woning. Een goede planning is dus belangrijk. Daarom is het goed om te zien dat René regelmatig komt checken of alles goed verloopt. De lijntjes tussen de vakmannen, uitvoerders en projectleiders zijn kort waardoor niet alleen alles loopt zoals het moet lopen maar er ook een hecht team ontstaat. Mooi om dat te zien en het vakmanschap eens van dichtbij mee te maken in plaats van altijd erover te schrijven van achter deze computer! 

Sarah is onze servicecoördinator dagelijks onderhoud en vertelt in een interview aan mij dat geen dag hetzelfde is. Ik ben benieuwd hoe haar dagen eruit zien dus vroeg haar mij een kijkje te geven in haar werkzaamheden en vroeg haar wat ze van haar werk vindt. Sarah vertelt: “De stormen van afgelopen tijd hebben voor een drukke planning gezorgd. Dat vraagt extra aandacht en tactisch plannen.” Sarah werkt sinds oktober bij ons en geeft aan dat ze haar werk uitdagend vindt en het haar veel voldoening geeft!

Geef me eens een kijkje in een gemiddelde dag van een servicecoördinator

“Over het algemeen maakt de woningcorporatie melding van een opdracht via het portaal. Ik bel de bewoners op en stem samen met hen een datum af. In mijn planning hou ik niet alleen rekening met de beschikbaarheden van de bewoners maar ook met de planning van de monteurs. En uiteraard kijken we altijd naar de prioriteit van een opdracht. Een lekkage gaat bijvoorbeeld boven het plaatsen van een tochtstrip. De definitieve planning zet ik vervolgens in ons systeem, BouwWorks, zodat de monteurs het ook kunnen zien.”

“Het weer is onvoorspelbaar de laatste tijd. Zo waren we laatst op dinsdag al helemaal volgepland voor de rest van de week. Dan moet je echt tactisch gaan plannen en kijken naar wat er spoed heeft. Naast de reguliere planning hebben we ook nog onze 24/7-dienst die we over een aantal monteurs verdelen. Elke monteur heeft dan een week de oproepdienst. Soms gebeurt het wel eens dat iemand zich in het weekend of ’s avonds buitensluit. Dan krijgen wij een telefoontje van Goed Wonen Gemert en gaan we er direct heen.”

Wat is het mooie van jouw vakgebied?

“KWH vraagt de bewoners namens Goed Wonen Gemert naar hun tevredenheid over onze service. In januari scoorden wij gemiddeld een 8,5. We willen elke maand zo hoog mogelijk scoren op tevredenheid. Als er iets kapot is wil je zo snel mogelijk dat het is opgelost, toch? Mensen tevreden stellen, daar doe je het voor. In mijn vakgebied heb ik veel contact met verschillende soorten mensen, jong en oud. Dat het een divers publiek is, vind ik juist leuk. En het mooiste van alles? Als een bewoner direct terugkoppelt dat iets snel en goed verlopen is en daar complimenten over geeft!”

Hoe zie je jouw vakgebied ervoor staan over 5 of 10 jaar en wat hoop je dat jouw rol daarin is?

“Ik hoop dat we blijven groeien en steeds meer corporaties erbij krijgen. Dit is gewoon mooi werk, dat je binnen dit vakgebied mensen tevreden kunt stellen met het werk dat je doet. Daar zijn wij goed in en dat kunnen we ook. We doen ook steeds meer voor andere corporaties. Dan hebben we ook steeds meer timmermannen nodig en blijven we groeien. Ik zie mezelf dan als coördinator van meerdere corporaties. Ja, daar zou ik graag naartoe willen groeien. Ons team uitbreiden en mensen begeleiden en aansturen. Dat lijkt me tof.”

Leopold werkt sinds vier maanden bij Van der Meijs als meewerkend uitvoerder renovatie & onderhoud. We zijn blij dat Leopold gekozen heeft om ons team te komen versterken. Eigenlijk had hij namelijk net ergens anders een gesprek gehad toen hij benaderd werd door Daan, onze HR-medewerker. Ik vroeg hem waarom hij besloten heeft om tóch voor ons te komen werken en wat zijn ervaringen zijn tot nu toe!

“Nou eerst dacht ik: ‘jammer, ik heb nou al getekend’, maar toen zag ik staan dat het gaat om de functie ‘timmerman/uitvoerder’. Dat is de richting die ik altijd al op wilde gaan en ik dacht: ‘Als ik het nu niet doe, gebeurt het niet meer’, vertelt Leopold”. “Ik heb aangegeven dat ik met mijn knieën zit; die zijn versleten. Daan gaf direct aan dat ze daar rekening mee zullen houden. Dat was gelukkig mogelijk in deze functie. Dat is top!”

Ik vroeg Leopold hoe zijn functie er precies uitziet bij Van der Meijs. Hij vertelde me dat hij altijd voorman met uitvoerderstaken is geweest. “Ik ben ik binnengekomen om meewerkend uitvoerder te worden. Ik ben altijd voorman met uitvoerderstaken geweest. Het is de bedoeling dat ik eerst even ga meedraaien en het bedrijf leer kennen. Mijn eerste dag was in Deurne; daar heb ik meegedraaid bij het renoveren van een Mureno-woning. Daarna zijn we gestart in Beek en Donk met het verduurzamen van 7 woningen. Langzaam zal ik groeien in de rol van uitvoerder. Op dit moment ben ik vooral het aanspreekpunt voor de timmermannen en andere vakmannen. Eric is de projectleider waar ik mee samenwerk.”

Over samenwerking met projectleider Erik is Leopold erg positief: “We hebben intensief contact. Erik heeft met name de contacten met de opdrachtgever en ik vooral met het team. Het financiële plaatje ligt bij Erik. Wanneer dat is goedgekeurd, heb ik ook overleg met de eigenaar of opdrachtgever. Tijdens de klus ben ik degene die zorgt voor de aansturing van verschillende aannemers. Ik zorg dat iedereen weet wat ie moet doen en dat het proces goed verloopt, ook planning-technisch. Het is belangrijk om te zorgen dat alles op tijd klaar is zodat de volgende vakman vooruit kan. Daarbij verliezen we de kwaliteit niet uit het oog. Ik neem liever even de tijd voor hetgeen dat ik doe en doe het in één keer goed, dan dat het overnieuw moet worden gedaan omdat het niet goed is.”

Resultaatgericht samenwerken (RGS) is een manier van werken waar we niet meer omheen kunnen. Steeds vaker werken we bij Van der Meijs samen met verschillende partijen om samen tot het beste resultaat te komen. Doordat we als partijen samenwerken met allemaal onze eigen kwaliteiten, kan een woningcorporatie de regiefunctie innemen en haar aandacht richten op de bewoner.

Niet alleen de rol van de woningcorporatie verandert door RGS, ook wij moeten ons anders opstellen. We werken samen met verschillende partijen en delen dus onze kennis en bundelen onze krachten. Vooraf gemaakte afspraken en vastgestelde KPI’s zijn voor iedereen duidelijk: we werken allemaal op dezelfde manier waardoor altijd dezelfde kwaliteit en hetzelfde resultaat kan worden geleverd

En waar zouden we in dit hele verhaal zijn zonder goede communicatie? Tijdens een RGS-renovatieproject werk je met verschillende aannemers op dezelfde klus. Iedere ochtend even samen komen en het project en de werkzaamheden van die dag met elkaar doorspreken, zorgt ervoor dat het proces snel en soepel verloopt en iedereen weet wat hij van elkaar mag verwachten. Dat werkt fijn. Op het einde van de dag evalueren we en kijken we of alles is verlopen zoals het gepland is.

Bij RGS-projecten in het vastgoedonderhoud gaat het vaak net wat anders. Van te voren maak je afspraken en bepaal je de KPI’s samen met de verschillende samenwerkingspartners. Je werkt allemaal aan dezelfde opdracht, maar vaak wel op een andere locatie. Uiteraard werken alle partijen met dezelfde doelstelling en met dezelfde werkwijze zodat de kwaliteit overal hetzelfde is. De projectleiders en uitvoerders zorgen voor goede communicatie binnen het eigen team én houden de lijntjes kort met de verschillende samenwerkingspartijen zodat we samen tot het resultaat komen!